Silvercar Review - Voitures de location d'aéroport de luxe haut de gamme

  • Harry Copeland
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Silvercar est un pont entre les sociétés de location de voitures traditionnelles, telles que Enterprise et Hertz, et les services de covoiturage, tels que Car2Go et ZipCar. Avec une application puissante qui gère tous les aspects de la location, Silvercar est une option de location de voiture de luxe dans les aéroports proposant uniquement des véhicules de grande qualité - pour la plupart, des berlines et des VUS multisegments Audi..

Silvercar simplifie considérablement le processus de location en éliminant les lignes, les tâches administratives, les interactions avec le personnel de guichet (dans la plupart des cas) et les frais de ravitaillement en carburant exorbitants. C'est très pratique, cela permet aux clients de gagner du temps à la collecte et à la réception. Et, pendant que vous louez votre voiture, vous profitez d’une expérience transparente intégrant le WiFi, l’intégration Bluetooth entre la voiture et votre téléphone et la radio par satellite sur un système audio haut de gamme..

Malheureusement, Silvercar est un peu rare, avec des lieux de ramassage et de débarquement limités à environ 20 aéroports américains: Denver, Phoenix, Austin, Chicago, Dallas (DFW et Love Field), Los Angeles (LAX et SNA), San Francisco (SFO), Diego, Newark, Orlando, Washington (Dulles), Salt Lake City, Tampa, Seattle, Miami (MIA et FLL). Et les jeunes doivent garder à l’esprit une mise en garde importante: Silvercar ne loue jamais aux conducteurs de moins de 22 ans.

Certains ont comparé Silvercar à Uber, qui est aujourd'hui la société de covoiturage la plus populaire au monde, qui a également fait ses débuts comme alternative de transport flexible. (Dans le cas d'Uber, les industries des voitures et des taxis noirs ont été la cible de perturbations.) Bien qu'elle soit plus petite et plus localisée qu'Uber, Silvercar a la même mission ambitieuse: perturber et améliorer le secteur de la location de voitures dans les aéroports..

Comment ça marche

Contrairement aux grandes sociétés de location de voitures, la flotte de Silvercar ne compte que quelques marques et modèles de véhicules: principalement des berlines Audi (A4), des cabriolets (A5) et des VUS compacts (Q5). La société s’adresse principalement aux jeunes voyageurs d’affaires qui recherchent une belle voiture sportive, une prise en charge et un ramassage pratiques et une expérience de conduite branchée..

Le tarif à la journée varie en fonction du lieu, de la durée de la location, de la période de la semaine et de l’année (par exemple, pour les voyages d’affaires, les locations peuvent être plus chères pendant la semaine de travail, alors que la saison touristique estivale et la saison des vacances peuvent être plus chères au Japon. destinations de vacances populaires) et la demande globale (les réservations de dernière minute risquent donc de coûter plus cher que celles effectuées longtemps à l’avance). Les prix sont susceptibles de changer au fil du temps en fonction de la demande générale et des mouvements de concurrents, ainsi.

Exemple de tarification

J'ai fait quelques simulations pour avoir une idée des taux de Silvercar. Voici un exemple représentatif.

Le tarif d'une réservation de trois jours en milieu de semaine pour la fin janvier à Miami coûte environ 90 $ par jour, taxes et frais inclus. Une réservation le week-end pour la même période de l'année et l'aéroport coûte environ 65 $ par jour. À Los Angeles, une réservation de trois jours en milieu de semaine coûte également environ 90 USD par jour, taxes et frais inclus, tandis qu'une réservation de week-end de trois jours coûte environ 75 USD par jour..

Ces prix sont plus élevés que ceux des sociétés de location de voitures traditionnelles. Les réservations identiques pour les véhicules de luxe (Chrysler 300 ou similaires) chez Enterprise et Hertz pour la fin janvier coûtent 60 USD (en milieu de semaine) et 40 USD (le week-end) à Miami, ainsi que 65 $ (en milieu de semaine) et 45 USD (le week-end) à Los Angeles..

Cependant, la disponibilité des voitures de luxe est beaucoup plus limitée chez Enterprise et Hertz, car les deux sociétés étaient déjà entièrement réservées pour les deux périodes, ce qui n’est pas surprenant, car les sociétés de location de voitures traditionnelles disposent souvent de stocks limités de véhicules de luxe. Outre la disponibilité des véhicules sans souci, il est également important de noter que Silvercar est plus pratique et plus moderne que Hertz, Enterprise, Avis et les autres grandes sociétés de location. En d'autres termes, vous devrez peut-être payer un petit supplément pour plus de commodité et de connectivité.

Procédures de ramassage et de dépôt

Silvercar ne possède pas de guichet de location d'aéroport. Au lieu de cela, vous téléchargez une application gratuite iOS / Android pour réserver votre voiture (à l'aide d'un système de réservation basé sur une application) et le payer (à l'aide d'une carte de crédit enregistrée). Lorsque vous arrivez à l'aéroport, vous vous dirigez directement vers votre voiture pour évaluer et évaluer son état (à l'aide d'une liste de contrôle de base). Ensuite, il suffit de cliquer sur un bouton dans une section sécurisée de l'application pour le déverrouiller et partir.

Si vous louez pour la première fois, téléchargez une carte de crédit dans l'application et confirmez la réservation. Silvercar vous demande de réserver votre voiture au moins deux heures à l'avance. Vous pouvez demander un véhicule dans un délai plus court, mais Silvercar ne garantit pas la disponibilité. Pour le paiement, Silvercar accepte toutes les principales cartes de crédit: American Express, Discover, Visa et Mastercard..

Pour les urgences sur la route, telles qu'un accident ou une panne, vous pouvez appeler une hotline ouverte 24 heures sur 24 (800 FLY-2-CAR) et parler à un représentant en direct du bureau de Silvercar à Austin. L'assistance routière 24h / 24 est gratuite pour toutes les réservations Silvercar.

Lorsque vous rendez votre véhicule (à l'endroit où vous l'avez pris), un capteur à la porte du lot vous enregistre et enregistre votre retour. Vous recevez par courrier électronique un reçu indiquant le coût total de votre voyage (carburant et péages éventuels) peu de temps après le retour du véhicule. Une navette ou un tram de l'aéroport, selon l'emplacement, vous emmène du terminal à votre terminal..

Principales caractéristiques

Système de réservation basé sur une application

Il n'y a pas de ligne, de paperasse ou d'interaction humaine pendant le processus de ramassage ou de dépose car tout> Votre réservation, votre contrat de location, votre inspection, vos clés et votre paiement sont tous coordonnés via l'application gratuite Silvercar ou le site Web de bureau de Silvercar. Vous pouvez faire des demandes spéciales, sous réserve de disponibilité: par exemple, des porte-skis de toit sur les toits de Denver et de Salt Lake City, ou des sièges d'auto pour enfants avec préavis de 24 heures minimum..

Caractéristiques Premium du véhicule

Tous les véhicules Silvercar sont dotés de nombreuses fonctionnalités haut de gamme: navigation GPS, WiFi dans les cabines, radio par satellite, traction intégrale et sièges en cuir..

Ravitaillement

Si vous oubliez de faire le plein de votre véhicule avant de le rendre, le concierge sur place de Silvercar s'en occupera une fois que vous le aurez remis. Vous ne payez que le carburant nécessaire pour faire le plein du réservoir, plus des frais de 5 $ pour le ravitaillement en carburant. Votre carte de crédit stockée est frappée de cette charge dès votre retour. En fonction de l'aéroport, cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et de stress.

Kilométrage illimité

Silvercar ne facture pas au kilomètre et ne limite pas le nombre de kilomètres que vous pouvez parcourir par réservation. Cependant, vous ne pouvez pas quitter les États-Unis continentaux.

Suivi des péages

Les véhicules Silvercar possèdent une étiquette de péage électronique qui enregistre automatiquement vos mouvements via des guichets de péage électroniques. Votre carte de crédit stockée est facturée avec un seul droit pour tous les péages peu de temps après le retour de votre voiture. De cette façon, vous ne devez pas vous arrêter et payer en espèces.

Appariement Bluetooth

Les véhicules Silvercar utilisent la technologie Bluetooth pour se synchroniser avec votre smartphone. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez passer des appels mains libres et utiliser le système audio de la voiture pour écouter de la musique stockée ou diffusée sur votre téléphone..

Ramasser et déposer à différents endroits

La plupart des réservations Silvercar impliquent de récupérer et de déposer au même endroit, avec le site de retour préprogrammé dans le GPS du véhicule. Si vous arrivez dans une ville et que vous partez d'une autre ville, Silvercar peut accueillir une prise en charge dans une ville et une destination dans l'autre, à condition que les deux sites aient des bureaux Silvercar. Cependant, l'application ne peut pas prendre en charge les réservations multi-villes. Vous devez donc appeler le (855) 359-2227 et parler à un membre du personnel. En fonction de la demande aux deux endroits, il peut y avoir un supplément pour ce service.

Concierge humain

S'il y a des problèmes avec l'application ou l'état de la voiture, Silvercar garde un "concierge" humain à chaque aéroport pour vous aider. Pour vérifier votre identité et confirmer que vous avez un permis de conduire valide, vous devez rencontrer le concierge pour récupérer votre toute première location Silvercar, mais pas pour toute location future..

Les avantages

1. Pas de lignes ou de paperasse
Le système de réservation et de paiement basé sur les applications de Silvercar est plus rapide et plus simple que le processus de location de voiture traditionnel, vous permettant de contourner les lignes et les documents au guichet de location et de vous rendre à votre voiture presque immédiatement. Même votre première location, lorsque vous devez rencontrer le concierge en personne, est plus rapide, car vous n'avez rien à remplir, vous montrez simplement votre permis de conduire et votre carte de crédit, puis vous prenez la route..

2. Pas de surprises au ramassage
Tant que vous réservez votre Silvercar au moins deux heures avant votre arrivée, vous n'avez pas à craindre qu'un véhicule ne soit pas disponible au moment de la prise en charge. Et comme Silvercar ne propose que des véhicules d'un seul type, qui ont tous les mêmes caractéristiques, vous n'avez pas à craindre de ne pas obtenir le véhicule que vous avez demandé. (Ne pas obtenir le type de véhicule demandé peut affecter votre budget. Par exemple, si vous demandez une voiture compacte mais que vous ne trouvez que des mini-fourgonnettes disponibles, vous pourriez payer plus par jour pour votre plus grande location - et davantage pour faire le plein à la pompe. .)

3. Pas de vente incitative ou de pression pour ajouter des options
Silvercar élimine une autre partie potentiellement désagréable de l'expérience de location de voiture: la vente au comptoir. Les sociétés de location de voitures incitent les employés à proposer des modèles plus coûteux, des fonctionnalités haut de gamme (telles que GPS et Bluetooth) et divers packs de protection et d'assurance aux clients captifs..

Avec un seul modèle de véhicule et une gamme de fonctions standard dans chaque voiture, Silvercar n’a tout simplement pas la possibilité de faire de la vente au comptoir. Et il n'y a pas de comptoir, de toute façon.

4. Aucuns frais exorbitants pour les retours partiellement alimentés
Avant de retourner votre voiture de location à l'aéroport habituel, vous devez prévoir du temps supplémentaire pour le ravitaillement en carburant, parfois beaucoup, si vous ne trouvez pas de station-service juste à côté de l'aéroport. Sinon, vous risquez une charge de ravitaillement exorbitante. Bien que les frais supplémentaires varient en fonction de l'aéroport et de la société, il n'est pas inhabituel de doubler ou de tripler le prix du carburant dans la région..

Silvercar vous facture également le retour sans ravitaillement en carburant, mais uniquement au tarif correspondant au remplissage à la station-service la plus proche, ainsi qu’à un supplément de 5 $. En réduisant les coûts de retour sans réservoir plein, Silvercar vous fait gagner du temps et de l’argent, alors que vous vous précipitez pour faire votre vol - une conjoncture potentiellement stressante. Les véhicules Silvercar ont besoin de carburant de première qualité, ce qui pourrait faire augmenter les coûts de carburant de 0,20 à 0,40 $ le gallon..

5. Meilleure disponibilité du luxe que les sociétés de location de voitures traditionnelles
Tant que vous réservez votre véhicule Silvercar au moins deux heures à l'avance, vous êtes assuré d'en avoir un prêt à destination. Bien qu'il soit inhabituel que les sociétés de location de voitures traditionnelles soient vendues à une destination particulière, il est assez courant que des sociétés telles que Hertz et Enterprise ne proposent pas de véhicules haut de gamme du type proposé par Silvercar. Donc, si vous avez absolument besoin d'une voiture de luxe lors de votre prochain voyage, Silvercar est un excellent choix..

Désavantages

1. Pas largement disponible
Bien que Silvercar envisage d’ouvrir plus d’aéroports, sa couverture reste assez limitée. Il est actuellement disponible dans environ 20 aéroports, principalement dans le sud et l'ouest. Même dans les villes où il est disponible, les véhicules de Silvercar sont plus difficiles d'accès.

Contrairement à Enterprise et à d’autres grandes sociétés de location de voitures, Silvercar n’existe pratiquement pas en dehors des zones aéroportuaires. Hormis quelques sites de location de voitures en ville à New York, il s’agit d’une affaire réservée aux aéroports. Et contrairement aux services d'autopartage flexibles comme Car2Go, ses véhicules ne sont pas disponibles pour le ramassage dans des rues ou des lots aléatoires.

2. Sélection limitée
Il semble insignifiant de se plaindre d’avoir la chance de conduire une berline ou un VUS allemand épineux lors de votre prochain voyage, mais le manque de choix de véhicules de Silvercar est un inconvénient certain pour les voyageurs qui ont besoin d’un coffre plus grand, de plus de places assises ou d’un meilleur rendement énergétique. La plupart des sociétés de location de voitures dans les aéroports proposent une vaste gamme de configurations de véhicules, des plus petites sous-compactes consommant peu de carburant aux VUS spacieux..

3. Aucun paiement par carte de débit
Silvercar accepte uniquement les principales cartes de crédit. Contrairement aux sociétés de location de voitures traditionnelles telles que Hertz et Enterprise, la société n'accepte pas les paiements par carte de débit..

4. Besoins en carburant premium
Les Audi A4 nécessitent un carburant de qualité supérieure avec un indice d'octane égal ou supérieur à 89. Selon l’emplacement géographique et la station-service, le carburant premium peut coûter entre 0,10 et 0,30 $ de plus que le carburant ordinaire avec un indice d’indice d’indice d’indice d’indice d'octane de 85 ou 87. (Les carburants super-premium d’indice d’indice d’indice d’indice d'octane de 91, 93 ou plus peuvent Une prime encore plus élevée.) Cela pourrait ne pas être un gros problème si vous ne prévoyez pas conduire beaucoup, mais si vous faites un grand voyage sur la route avec votre Silvercar, le résultat pourrait être élevé..

5. Interdiction de conduire en dehors des États-Unis ou du Canada
Vous ne pouvez pas emporter votre Silvercar hors du continent américain ou canadien. Ce n'est peut-être pas un gros problème pour les vacances en ville, mais si vous visitez San Diego ou Phoenix (par exemple) et souhaitez vous rendre au Mexique pendant un jour ou deux, vous devez faire appel à une autre société de location de voitures..

6. Vous devez absolument avoir 22 ans
Vous avez peut-être entendu dire que vous devez avoir plus de 25 ans pour louer une voiture aux États-Unis. C'est un mythe: la plupart des grandes sociétés de location de voitures louent des conducteurs âgés de plus de 21 ans, et certains d'entre eux le sont à 18 ans, bien que les jeunes puissent être obligés de payer des taux plus élevés en raison de la probabilité statistique plus élevée d'accidents. Mais Silvercar ne loue en aucun cas à la foule des moins de 22 ans. Donc, si vous êtes à la semaine de relâche de l'université et que vous avez besoin d'une voiture pour terminer la dernière partie de votre voyage, Silvercar est absent.

Mot final

D'après mon expérience, louer une voiture est à la fois stressant et amusant. C’est stressant, car cela implique souvent de traiter avec des employés de comptoir pressés et de me demander si je vais avoir la voiture que j’ai demandée. De plus, je n'aime pas faire la queue ou remplir des papiers alors que je devrais être sur la route de ma destination finale. D'autre part, j'apprécie la possibilité d'essayer une voiture différente, probablement plus jolie que celle que je conduis normalement, et d'avoir la liberté de me débrouiller seule dans une ville ou un État inconnu..

Silvercar n'est pas parfait, mais il réduit ou élimine définitivement certains des éléments les moins agréables du processus de location sans entraver ses aspects les plus joyeux. Et, si votre image vous tient à cœur, il y a pire que de s'asseoir derrière le volant d'une voiture allemande premium.

Avez-vous déjà utilisé Silvercar louer un véhicule à l'aéroport?




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